کلاهبرداری در خرید اینترنتی؛ بعد از واریز پول و تحویل نگرفتن کالا چه کنیم؟

خرید اینترنتی راحت است، اما اگر پول را واریز کنید و فروشنده کالا را نفرستد یا پاسخگو نباشد، باید بدانید از کجا شروع کنید. مهم‌ترین اشتباه در این مرحله، از دست دادن مدارک یا تأخیر در اقدام است.

قدم اول: مدارک را از دست ندهید

قبل از هر شکایت، مدارک را کامل ذخیره کنید: صفحه فروشنده، آگهی محصول، پیام‌ها، شماره کارت یا حساب مقصد، رسید پرداخت، فاکتور، کد سفارش، لینک سایت و هر نشانه‌ای که هویت فروشنده را مشخص می‌کند.

اگر خرید از پیج اینستاگرامی بوده است

در خرید از پیج‌ها، ممکن است فروشنده بعد از دریافت پول صفحه را ببندد، شما را بلاک کند یا هویت واقعی خود را پنهان کند. در این حالت، رسید بانکی و شماره حساب مقصد می‌تواند مسیر شناسایی فرد را روشن کند. گزارش به پلیس فتا و طرح شکایت قضایی، بسته به شرایط پرونده، قابل بررسی است.

اگر خرید از وب‌سایت بوده است

اگر فروشگاه اینترنتی سایت دارد، علاوه بر بررسی مشخصات فروشنده، وضعیت اینماد، اطلاعات تماس، آدرس و سوابق مکاتبه را ذخیره کنید. در موارد مناسب می‌توان موضوع را از مسیرهای نظارتی و همچنین مسیر قضایی پیگیری کرد.

دیر رسیدن کالا همیشه کلاهبرداری نیست

گاهی اختلاف درباره زمان تحویل، کیفیت کالا یا خدمات پس از فروش است و همیشه عنوان کلاهبرداری ندارد. تشخیص درست عنوان دعوا مهم است؛ چون مسیر شکایت کیفری، مطالبه حقوقی، الزام به انجام تعهد یا استرداد وجه می‌تواند متفاوت باشد.

چک‌لیست فوری برای پیگیری

1. رسید واریز و شماره حساب مقصد را نگه دارید.
2. چت‌ها، آگهی، لینک صفحه و مشخصات فروشنده را ذخیره کنید.
3. اگر فروشنده بلاک کرد یا ناپدید شد، اقدام را عقب نیندازید.
4. قبل از انتخاب عنوان شکایت، تفاوت کلاهبرداری با اختلاف قراردادی را بررسی کنید.

برای مشاغلی که فروش اینترنتی یا دریافت وجه آنلاین دارند، داشتن قرارداد، رسید، شرایط فروش و سازوکار پاسخگویی روشن اهمیت زیادی دارد. برای پیشگیری از اختلافات مشابه، صفحه وکیل همیار را ببینید.

مشاهده سایر نکات حقوقی کوتاه | تماس با مؤسسه حقوقی رضوی

این متن راهنمای عمومی است و برای انتخاب مسیر دقیق شکایت، مدارک و مبلغ واریزی باید جداگانه بررسی شود.